Photo © Saby Maviel
Par Stina Masson
Nouvelle venue dans le paysage des voyagistes lyonnais, l’agence Excelys Tours se spécialise dans un tourisme haut-de-gamme, sur-mesure et à la carte. Son fondateur Laurent Pinon espère bien faire découvrir les multiples facettes de notre belle région au plus grand nombre. Rencontre avec un pro du tourisme plein de ressources.
Fort de son expérience dans la location de limousines avec chauffeur et riche d’un carnet de bonnes adresses foisonnant, Laurent Pinon décide de lancer sa propre agence de voyages en 2008. Il part d’un constat simple : le manque d’offres flagrant de « packages » touristiques sur la région Rhône-Alpes. A la différence des agences de voyages classiques et des autocaristes, Excelys Tours se veut réceptive. « Entendez par là qu’elle propose un accompagnement total dans l’organisation du séjour et des activités qui feront le cœur du voyage et le rendront inoubliable », nous explique son fondateur. Et c’est précisément là que réside son savoir-faire et son expertise. Les clients sont totalement pris en charge, l’agence s’occupe de toutes les réservations sur place (hôtellerie, restaurants, activités, voitures avec chauffeur…). Les prestataires sont rigoureusement sélectionnés et triés sur le volet afin d’offrir un niveau de service exceptionnel. Son catalogue de packages permet de découvrir les classiques (Lyon, le Beaujolais, la Provence, Annecy, Chamonix…), mais également de placer le séjour sous le signe d’une thématique précise (la gastronomie, la Fête des Lumières, les vendanges….) ou encore de créer un voyage totalement sur-mesure, au gré des envies. « Tout est permis, ou presque ! » déclare Laurent Pinon. Originellement destinée aux clients individuels (groupe de 1 à 10 personnes), l’agence travaille également pour des petits groupes ou des entreprises. « Jamais plus de 30 personnes, il est important pour nous de conserver le côté exclusif et luxueux qui fait notre marque de fabrique ». On est loin des cars de touristes engloutissant les visites à la chaine.
Mille projets pour l’avenir. « L’attrait touristique de la France est indéniable, mais les touristes ont l’habitude de privilégier Paris, puis éventuellement la Côte d’Azur s’ils ont le temps » explique Laurent. Au détriment de la région Rhône-Alpes, trop souvent cantonnée à un simple passage obligé pour rejoindre la Grande Bleue. Ainsi, au-delà de sa clientèle actuelle majoritairement composée d’Américains, de Russes, de Brésiliens et d’Indiens, Laurent mise sur une clientèle locale, qui n’a souvent jamais profité des merveilles voisines. Et d’adapter son offre en proposant des packages plus courts. Excelys Tours souhaite d’autre part se positionner sur le marché en plein boom des coffrets cadeaux. A la seule différence, et de taille : les bons cadeaux, à destination des particuliers comme des entreprises, s’inscrivent dans la stratégie de service global et de prestations exclusives chère à Laurent : c’est l’agence qui gère toutes les réservations, en fonction des disponibilités indiquées par l’heureux bénéficiaire. Encore une fois, pas de temps perdu à surfer sur le web ou à essayer de joindre les prestataires, Excelys Tours s’occupe de toute la logistique en amont, reste juste au client le plaisir de profiter d’une prestation exceptionnelle. Passionné, déterminé et inventif, Laurent Pinon compte bien développer son réseau et bientôt offrir une vitrine « concrète » à ses différents produits avec le projet d’ouverture d’une boutique.
Excelys Tours
Laurent Pinon 04 72 59 28 13
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