Face aux nombreuses urgences en serrurerie qui peuvent survenir sans prévenir, nombreux sont les prestataires lyonnais à proposer des solutions d’intervention rapide. Parmi cette vaste multitude, le site Hop’ Dépannage souhaite se démarquer à travers un service d’une véritable transparence à l’égard des prix annoncés.

Se retrouver face à sa propre porte bloquée n’est jamais une expérience très plaisante. Dans une telle situation, n’importe qui aurait tendance à contacter le premier serrurier apparaissant parmi les résultats d’une recherche sur internet. Et ce, au risque de se retrouver face à une escroquerie. C’est à la suite d’une situation similaire qu’un des fondateurs de la société Hop’ Dépannage a décidé de créer cette plateforme dédiée aux urgences de serrurerie à Lyon. Présentation d’un concept novateur.

Quelle est l’histoire à l’origine de Hop’ Dépannage ?
Notre plateforme n’est pas partie de rien. Tout découle en fait d’une perte de clés : un soir, l’un de nos fondateurs s’est aperçu avoir égaré son trousseau en rentrant chez lui en fin de journée. Pas question pour lui de dormir dehors, alors il a sorti son téléphone et cherché un serrurier pouvant intervenir rapidement sur place. L’erreur que commettent beaucoup de personnes dans ce genre de situation, face à l’urgence, c’est de ne pas s’attarder sur les prestations et les prix proposés par les professionnels référencés sur internet. Quand on explore davantage les sites de ce genre, on se rend vite compte qu’il est difficile de vérifier les avis laissés par tel ou tel client.

Comment réagissent les consommateurs dans ce cas d’urgence ?
On survole les commentaires, on surveille rapidement les prix annoncés en gros sur la page d’accueil, et on repère le numéro de téléphone. Evidemment, notre fondateur n’a pas fait exception à la règle, et a choisi de contacter le premier prestataire dans les résultats de sa recherche. Il n’a pas eu l’occasion de vérifier la moindre grille tarifaire, et lorsque le dépanneur s’est retrouvé devant la porte, ce dernier lui a annoncé une tarification hors de prix. Ces situations arrivent malheureusement tous les jours, et notre fondateur a souhaité y mettre un terme. C’est de là qu’est venue l’idée de notre plateforme.

Qu’est-ce qui différencie votre plateforme d’une autre ?
Le concept, c’est que vous pouvez contacter un serrurier à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Vous avez la possibilité de vérifier tous nos tarifs sur notre site, à l’avance, ce qui vous permet d’éviter les mauvaises surprises. En cas de doute, vous avez même la possibilité de nous appeler afin qu’un conseiller réponde à vos questions. Dès que le technicien que nous vous envoyons arrive chez vous, il vous annonce de nouveau le prix en accord avec le service requis, et réalise un devis. Libre à vous d’accepter ou de refuser l’intervention, tout ce que nous voulons c’est nous rendre utiles.

Comment proposez-vous de contrer les effets d’opportunité pouvant séduire des professionnels peu scrupuleux ?
Chaque professionnel que nous envoyons est trié sur le volet, en fonction de ses compétences, de ses qualifications, et nous voulons être certains qu’il dispose de tous les papiers officiels indispensables. Nous mettons tout en œuvre afin qu’Hop’ Dépannage apparaisse parmi les premiers résultats des moteurs de recherche, afin que les personnes en situation délicate puissent bénéficier d’un service novateur, ainsi que de l’intervention d’un serrurier rapide et efficace.